خطوات الاستعلام عن مخالفات المرور وحالات التظلم المجاني

تعتبر المخالفات المرورية من القضايا الشائعة التي تهم الكثير من السائقين في مصر، ولتسهيل عملية الاستعلام عن هذه المخالفات، أطلقت النيابة العامة بوابة إلكترونية تتيح للمواطنين الحصول على معلومات دقيقة وسريعة حول المخالفات المسجلة عليهم.

خطوات الاستعلام عن المخالفات

- يجب على المستخدم الدخول إلى الموقع الإلكتروني للنيابة العامة.

- من الصفحة الرئيسية، يتم الضغط على أيقونة «خدمات المرور».

- بعد ذلك، يتم اختيار خيار «الاستعلام عن المخالفات».

- ادخال البيانات المطلوبة رقم لوحة السيارة، ثم ادخال الرقم القومي لصاحب السيارة.

- بعد إدخال البيانات، ستظهر جميع المخالفات المسجلة مع تفاصيلها، بما في ذلك قيمة الغرامة.

حالات التظلم على مخالفة المرور

هناك حالات محددة يمكن فيها تقديم تظلم على المخالفات المرورية، ومنها:

1- تسجيل المخالفة بطريقة خاطئة.

2 - في حال كان السائق غير متواجد في المكان أو الوقت المحددين لتسجيل المخالفة.

3- المخالفات غير المتعلقة بالسيارة مثل الأخطاء المتعلقة بمعلومات المركبة.

كيفية التظلم على مخالفة المرور

لتقديم تظلم على مخالفة مرورية، يجب اتباع الخطوات التالية:

- الدخول إلى موقع النيابة العامة مثل خطوات الاستعلام السابقة.

- اختيار أيقونة التظلمات الضغط عليها.

- اختيار نوع التظلم المناسب (مثل مخالفة رخصة السيارة).

- إدخال البيانات الشخصية الرقم القومي ورقم الرخصة.

- اختيار المخالفة التي ترغب بالتظلم عليها وتحديد سبب التظلم.

- قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة والموافقة عليها.

- بعد ملء كافة البيانات، يتم الضغط على زر «إرسال الطلب».

- سيظهر إيصال التظلم ورقم الطلب، يجب حفظه لمتابعة الحالة لاحقًا.

كيفية دفع رسوم المخالفة للحصول على شهادة براءة ذمة

بعد تقديم الطلب، قد يحتاج السائق لدفع رسوم المخالفة للحصول على شهادة براءة ذمة؛ ويتم ذلك عبر الخطوات التالية:

- الدخول إلى بوابة الدفع الإلكترونية. 

- الضغط على خيار دفع مخالفات المرور.

- إدخال البيانات المطلوبة رقم اللوحة والرقم القومي.

- ستظهر قيمة الغرامة المستحقة.

- إجراء الدفع من خلال استخدام وسائل الدفع المتاحة (بطاقات ائتمان أو تحويل بنكي).

- الحصول على إيصال الدفع: بعد إتمام الدفع، يجب الاحتفاظ بإيصال الدفع كدليل.

يمكن متابعة حالة التظلم عبر نفس الموقع الإلكتروني بعد فترة قصيرة من تقديم الطلب، حيث يتم البت في الطلب خلال ساعة عمل.

يُعفى المواطنون من رسوم التظلم إذا ثبت أن المخالفة تم تسجيلها خطأً أو كانت غير صحيحة في الختام، تسهم هذه الإجراءات الإلكترونية في تسهيل حياة السائقين وتوفير الوقت والجهد في التعامل مع المخالفات المرورية، مما يعكس جهود الدولة في التحول الرقمي وتيسير الخدمات للمواطنين بشكل فعال وميسر.